内容提要：“从办理工伤认定到确认支付只用了10分钟，真是太高效了！”德中利德（天津）生物技术有限公司人力资源部门负责人刘秀梅在天津高新区人社局服务窗口一次性提交了工伤认定申请、工伤职工登记、门诊联网登记等所需材料，高效的办理效率让她惊叹。自本市人社服务实行“一窗通办”以来，原本需要往返跑三次的工伤认定申请可实现了一窗办结。
天津北方网讯：“从办理工伤认定到确认支付只用了10分钟，真是太高效了！”德中利德（天津）生物技术有限公司人力资源部门负责人刘秀梅在天津高新区人社局服务窗口一次性提交了工伤认定申请、工伤职工登记、门诊联网登记等所需材料，高效的办理效率让她惊叹。自本市人社服务实行“一窗通办”以来，原本需要往返跑三次的工伤认定申请可实现了一窗办结。
这种便利得益于该局深入开展“人社服务快办行动”，围绕人社服务高频事项，以标准化促服务规范，以信息化促服务创新，以资源整合促服务效能提升。目前，综合大厅已实现“一窗通办”，即时办结事项从接收材料到办结不超过30分钟，限时办结事项在规定办结时限基础上提速50%以上，打造了“打包办”“提速办”“简便办”升级版服务。
“以往办理退休审批业务要跑两个部门，实行‘一窗通办’后，从社保缴费减员申报到退休待遇申领，办理7位员工的退休审批业务只用了20分钟；我还为7位员工办理了退休人员基本信息确认，从基本医疗保险视同缴费年限核定、连续工龄审定到个人基本信息变更，共用了10分钟。”鼎盛重工机械有限公司人事专员陈莹告诉记者。
仅用30分钟就能“打包”办完程序复杂、涉及多个部门的退休审批和退休人员基本信息确认，让陈莹切实感到了服务的速度、温度和态度。
目前，该局已在综合服务大厅全面推行综合柜员制，10个窗口为企业、群众提供同质同效服务，实现了14个高频事项“便利化、打包办”，所有73个事项“标准化、提速办”，企业、群众办理任何一项业务均领取唯一号码，实现了就业创业、社会保险、人事档案、职称申报、引才落户、人才培养、技能培训、劳动关系管理等人社工作的全覆盖。
截至目前，高新区人社局网上服务大厅业务办理量超17万件，高频业务网上办理率超80%，为全区1.3万家企业、20万就业人口提供了升级版“快办”服务。
天津滨海高新区人社局局长谭向军说：“人社系统‘打包办’‘提速办’‘简便办’就是要做到‘该办的事不拖、能办的事不等、难办的事不推’，通过‘一窗通办’把方便、有序最大限度地让给群众，切切实实提高企业和群众的满意度、幸福感和获得感。”（津云新闻记者段玮）
