内容提要：春节过后，回家过年的异乡人回到了自己的岗位，很多在中国工作的外籍人员也陆续返华。这不这几天，天津市外办的工作人员正在忙着为经由本市“快捷通道”入境的第七批韩国三星系企业急需且必要返华的员工办理包机入境相关的各种手续。
天津北方网讯：春节过后，回家过年的异乡人回到了自己的岗位，很多在中国工作的外籍人员也陆续返华。这不这几天，天津市外办的工作人员正在忙着为经由本市“快捷通道”入境的第七批韩国三星系企业急需且必要返华的员工办理包机入境相关的各种手续。
针对在华投资企业和务工人员较多的韩国、新加坡等国家，天津市积极落实我国与有关国家达成的“快捷通道”安排，确保“快捷通道”包机入境。2020年5月，全国第一架次通过“快捷通道”入境的韩国三星包机航班抵达天津滨海国际机场，200余名韩方技术人员顺利抵津返岗复工复产。天津市外办涉外安全处处长、市防控指挥部外事组办公室主任杨汉永表示，为了做好“快捷通道”的服务保障工作，从审发邀请函，到协调联络有关国家驻华使馆、商会、航空公司，再到机场、集中医学观察酒店等全流程服务，确保沟通协调、办理手续、闭环转运等环节顺畅高效。据统计，截至目前，天津市外办共审发外籍人员来津邀请函1856批次5557人次，助力本市乃至全国绝大多数省份外资企业复工复产进程。
自去年新冠肺炎疫情爆发以来，天津市外办牵头天津市新冠疫情防控工作指挥部外事组。从2020年3月21日开始至2021年3月1日，天津市外办共协调服务入境航班335架次，服务入境人员76642人次。对本市外籍入境人员进行全程跟踪保障服务，包括1313名外籍外交领事人员、6978名普通外籍人员从天津顺利入境。此外，协调派出127批次443人次语言服务志愿者，做好往来包机及航班的翻译服务保障工作。他们用高效的办事效率、热情周到的保障服务，赢得了外籍人士的高度赞扬。
在服务保障过程中，外事组的工作人员对于外籍人员的询问、不仅耐心解释，用真情和温情，赢得了外籍人员的尊重和理解，而且及时关注外籍人士的合理诉求和关切，积极协调解决。天津市外办欧非处处长、市防控指挥部外事组办公室成员赵晶表示，针对不同国家人员的需求，市外办进行了精心安排，像餐饮方面，就准备了泡菜、披萨等食物，满足外籍人员口味习惯，对于妇女儿童、有基础病等特殊人群也都尽可能提供便利，在保障疫情防控的前提下，满足外籍人员的各种个性化需要。
天津市外办的周到服务赢得了外籍人员的好评，很多外籍人员在隔离期间拍摄了温馨的小视频发布在了社交媒体上，德国、韩国、意大利等驻华使馆照会天津市领导，对天津市热情、高效的服务保障工作赞赏有加，大众、奥迪、三星等公司都向天津发来了感谢信，感谢天津助力外籍人员顺利返华复工复产，并在疫情期间给予帮助。下一步，天津市外办将继续做好“快捷通道”等外籍人员的服务保障工作，让在津外籍人员感受到温馨、贴心、安全、放心的服务。（津云新闻记者霍艳华）
