为不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护消费者合法权益，根据银保监局天津分局及总分公司3.15客户服务活动的统一安排，富德生命人寿天津分公司开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”宣传教育活动。本次宣传教育活动“以人民为中心 增强金融消费者获得感”为主题同时进行线上和线下宣传。
富德生命人寿天津分公司为搞好此次线上及线下宣传活动，按照银保监局天津分局及总分公司3.15客户服务活动的具体安排，结合公司实际，召开专题会议，制定实施方案。在“3·15”教育宣传周活动期间，分公司及下辖机构在营业场所悬挂“以人民为中心 增强金融消费者获得感”的主题横幅，张贴统一活动海报。分公司及下辖机构柜面张贴客户投诉处理流程图、保全操作流程图，面向保险消费者积极开展线上保险宣传和咨询，普及保险知识，宣传公司诚信服务的承诺和措施，营造积极和谐宣传氛围。发挥自身优势，结合当地特点，积极组织内外勤开展线下宣传教育活动，深入街道、村庄、企业等地，拉横幅，发放宣传手册，现场解答百姓咨询，为客户提供保单体检、保险法律法规、防灾减灾及防范非法集资等知识宣传等服务，增强保险消费者维护权益的理念，提升公司正面形象。
在移动客户端、新闻媒体、营业服务大厅电子屏对金融、保险及法律知识进行宣传，利用微信公众号、易企秀及美篇进行线上宣传教育，通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式，面向消费者开展“以案说险”等形式的风险提示，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力，引导消费者树立正确的保险理念。并积极动员公司内外勤员工、客户参与总公司组织的“保险知识竞答”和“我为诚信代言”活动。传播保险知识，加强合规教育，促进“学保险、懂保险、用保险”，弘扬保险正能量。
