内容提要:公交暑运开始以来,公交四公司魅力之城中心车队驾驶员从车厢服务细节上下功夫,努力为乘客夏日出行提供更加贴心、方便的服务。车厢内越来越完备的设施、驾驶员们周到细致的服务,让乘客们的出行时光更加顺心、畅快。
天津北方网讯:公交暑运开始以来,公交四公司魅力之城中心车队驾驶员从车厢服务细节上下功夫,努力为乘客夏日出行提供更加贴心、方便的服务。车厢内越来越完备的设施、驾驶员们周到细致的服务,让乘客们的出行时光更加顺心、畅快。
公交车厢里“啥都有”
7月7日交通晚高峰时段,一位没有随身携带雨具的乘客在乘坐830路公交车并即将下车时,看着车窗外的雨势有点发愁,驾驶员高宏伟见状,赶忙拿出车上准备的一次性雨衣送给这位乘客应急。“夏天到了,雷阵雨天气多了,乘客出门没带雨具,半路遇上下雨的情况多,我就准备了一些一次性雨衣给没带雨具的乘客使用。”高宏伟说。
除了一次性雨衣,高宏伟的车里还有一个“百宝箱”,里面有风油精、藿香正气等防暑降温药品,也有消毒水、备用口罩等防疫用品……魅力之城中心车队的很多驾驶员都为做好暑运服务在车厢里添置了“设备”,夏季常用药品、防滑垫、雨衣雨伞,“啥都有”的公交车厢让乘客出行无忧。
防撞条精准保护儿童
魅力之城中心车队的806路公交车驾驶员王海笑发现,很多乘车的小朋友对投币或者刷卡机感到好奇,他们的身高大多和投币箱的高度差不多,一不小心就很容易磕碰到头部。于是,王海笑在投币箱和刷卡机的杆棱角处贴上了防撞条,对小朋友的安全保护更加精准,有效防止了孩子在车上磕伤。
只要有小乘客上车,王海笑就会耐心地多嘱咐几句:“注意脚下安全,一定跟好家长呀,坐好,站稳……”经常坐这趟车的马阿姨对王海笑赞不绝口:“别看小王师傅这么年轻,心可细了,特别负责任,为乘客安全想得很周到。”
要为乘客想得更细一些
魅力之城中心车队党支部书记、队长李占华告诉记者,公交暑运开始后,针对夏季运营特点,车队要求驾驶员在服务上,一定要为乘客想得更多一点、更细一些。例如,雨季来临,难免遇到站台周边有积水的情况,这就要求驾驶员根据现场情况,合理选择进站停车位置,恶劣天气里也要尽量保证乘客一步上下车。根据疫情防控要求,在空调车厢里,车厢后方有两扇窗户要呈半开状态,窗户周边的温度就相对高一些,驾驶员在特需乘客上车时应考虑到他们对于车内温度的不同要求,为他们安排合适的位置。“夏天市民出行增多,我们公交服务就要更贴心、更到位,让大家在车上感觉更舒适。”李占华表示。(津云新闻编辑付勇钧)